CJM за 120 минут

На этом курсе вы научитесь составлять CJM — карту пользовательского пути. Такая карта составляется для того, чтобы визуализировать путь пользователя от первого контакта до получения услуги.

О курсе

ЭТО КУРС С САМОСТОЯТЕЛЬНЫМ ПРОХОЖДЕНИЕМ МАТЕРИАЛА

 

По всем вопросам пишите на info@epixx.ru

 

Что такое CJM?

CJM (англ. Customer Journey Map) — это методика, которая позволяет визуализировать путь клиента до получения продукта или услуги.

Знания в CJM необходимы всем, кто занимается продвижением: маркетологам, digital-стратегам, SMM-специалистам, владельцам бизнеса. Если вы сможете грамотно анализировать путь клиента, научиться предугадывать его действия, своевременно корректировать сценарии и составлять карты клиентского путешествия — ваша работа станет намного эффективнее, вы сможете легче и быстрее достигать поставленных целей.

Мы знаем ценность инструмента CJM для продвижения бизнеса. По этому решили запустить мини-курс, который поможет вам за короткое время освоить этот инструмент и уже в процессе обучения применять знания на своем проекте.

Вам нужен CJM, если:

  1. Вы хотите сделать опыт взаимодействия клиента с вашей услугой максимально комфортным.

  2. Основные каналы продаж стали приносить меньше результатов.

  3. Объем продаж через интернет или оффлайн падает, и вы не можете найти причину.

  4. У вас много реальных негативных отзывов по услугам.

  5. Вы сомневаетесь в том, что все текущие точки контакта с услугой полностью соответствуют ожиданиям клиента.

Что вас ждет во время обучения:

  1. 27 коротких видео уроков — четко структурированная информация без “воды”;

  2. домашние задания;

  3. тесты на проверку усвоенного материала;

  4. составление карты клиентского путешествия;

  5. учебный чат с поддержкой тьютора;

  6. учебный кейс.

 

Преподаватель курса

Полина Тронина, ведущий юзабилити-специалист агентства цифровых коммуникаций Molinos. Более семи лет занимается изучением интерфейсов и поведением пользователей. Шесть лет является преподавателем Epic Skills по направлению интернет-маркетинг. Программа курса CJM была разработана вместе с Полиной и включает в себя весь её практический опыт.

Наши преподаватели

Программа курса

загружаем...

Сколько стоит обучение

Price: 3 000 
Вы попробовали и поняли, что вам сейчас не подходит этот курс? Ничего страшного, мы вернём вам деньги в течение 30-ти дней после покупки.

Часто задаваемые вопросы

Расскажите о курсе друзьям

Price: 3 000