Деловые коммуникации

Курс развивает навык социального и делового общения, формирует у будущих специалистов систему базовых знаний и навыков для построения эффективных деловых коммуникаций как основы управленческой деятельности.
6 недель, 36 ч., 1 з.е.
Stepik certificate

About this course

Курс «Деловые коммуникации» развивает один из гибких навыков - навык социального и делового общения, формирует у будущих специалистов систему базовых знаний и навыков для построения эффективных деловых коммуникаций как основы управленческой деятельности. Специалисту, а тем более менеджеру любого уровня необходимо умение общаться в соответствии со статусами и ролями собеседника, использовать и считывать «языка тела», умение считывать контекст, ситуацию и быть адекватным ей, умение грамотно начинать и завершать общение, подводить итоги разговора и резюмировать, уметь находить «точки соприкосновения» с собеседником, устанавливать устные соглашения и договоренности, эффективно использовать современные технологии при деловой коммуникации.


В курсе «Деловые коммуникации» рассматривается сущность и формы деловых коммуникаций, выявляются типичные трудности делового взаимодействия, описываются индивидуальные различия коммуникативной деятельности. Курс раскрывает вопросы этики, этикета, имиджа, конфликтов и профессиональных стрессов в деловых коммуникациях, особенности технологии организации деловых коммуникаций и их документационного обеспечения, а также предлагает практические рекомендации по достижению успеха в деловых коммуникациях. Постановка навыков культуры деловой коммуникации способствует установлению и развитию эффективных деловых связей и доверительного партнерства между людьми.


В рамках курса предлагаются методы диагностики коммуникативных качеств личности, наглядные примеры проведения форм делового общения, публичных выступлений, прохождения собеседования с разбором кейсов и рекомендациями по проведению различных форматов деловых коммуникаций, отрабатываются навыки самопрезентации, включающие вербальные и невербальные коммуникативные элементы и нацеленные на имидж в деловой среде.

В результате освоения дисциплины «Деловые коммуникации» обучающийся получит следующие компетенции:

  • способность работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия
  • способность осуществлять деловое общение и публичные выступления, вести переговоры, совещания, осуществлять деловую переписку и поддерживать электронные коммуникации
  • владеть различными способами разрешения конфликтных ситуаций при проектировании межличностных, групповых и организационных коммуникаций на основе современных технологий управления персоналом, в том числе, в межкультурной среде
  • владеть методами комплексного, межфункционального подхода решения ключевых профессиональных задач с использованием активного диалога и переговорного процесса, с учетом кросскультурных особенностей организаций, компаний и их подразделений

Перезачет онлай-курса «Деловые коммуникации» возможен по следующим дисциплинам:

  • бакалавриат «Экономика» 38.03.01, профиль «Экономика, финансы и бухгалтерский учет». Дисциплина «Межкультурная коммуникация в профессиональной среде общения»;
  • специалитет «Экономическая безопасность» 38.05.01. Дисциплина «Методы научных исследований проблем экономической безопасности»;
  • магистратура «Экономика» 38.04.01, направленность «Учет, анализ и контроль».Дисциплина «Теория и методология научно-исследовательской деятельности в области учета, анализа и контроля»;
  • магистратура «Государственный аудит» 38.04.09, направленность «Государственный аудит и контроль». Дисциплина «Теория и методология научно-исследовательской деятельности в области государственного контроля и аудита», дисциплина «Деловые и научные коммуникации».

Who is this course for

Студенты бакалавриата высших учебных заведений России.

Meet the Instructors

Course content

loading...
Certificate image

Certificate

Stepik certificate
Free

Share this course