About this course
Структура курса содержит следующие разделы:
1. Что такое CRM система? (Видео-лекция / расширенные материалы к лекции / тест / задание)
2. Принципы CRM системы и тэг-система. (Презентация / расширенные материалы к презентации / тест / задание)
3. Стратегии Call центра, мультиязыковой Call центр (Лекция / расширенные материалы к лекции / задание)
4. Стратегия менеджмента контактов (Презентация / инфографика / тестовое задание)
5. Управление группами в CRM системе (Презентация /расширенные материалы к презентации / тестовое задание)
6. Целевая аудитория (Видео-лекция / инфографика / тестовое задание)
7. CRM-маркетинг (Озвученная презентация / расширенные материалы к презентации / тестовое задание)
8. Итоговое тестирование
Who is this course for
Слушатели: студенты ВУЗов, СУЗов, бизнесмены, преподаватели университета, представители органов власти и др.
способность владеть методами и средствами получения, хранения, обработки информации, навыками использования компьютерной техники, программно-информационных систем, компьютерных сетей.