CJM за 120 минут

На этом курсе вы научитесь составлять CJM — карту пользовательского пути. Такая карта составляется для того, чтобы визуализировать путь пользователя от первого контакта до получения услуги.

About this course

ЭТО КУРС С САМОСТОЯТЕЛЬНЫМ ПРОХОЖДЕНИЕМ МАТЕРИАЛА

 

По всем вопросам пишите на info@epixx.ru

 

Что такое CJM?

CJM (англ. Customer Journey Map) — это методика, которая позволяет визуализировать путь клиента до получения продукта или услуги.

Знания в CJM необходимы всем, кто занимается продвижением: маркетологам, digital-стратегам, SMM-специалистам, владельцам бизнеса. Если вы сможете грамотно анализировать путь клиента, научиться предугадывать его действия, своевременно корректировать сценарии и составлять карты клиентского путешествия — ваша работа станет намного эффективнее, вы сможете легче и быстрее достигать поставленных целей.

Мы знаем ценность инструмента CJM для продвижения бизнеса. По этому решили запустить мини-курс, который поможет вам за короткое время освоить этот инструмент и уже в процессе обучения применять знания на своем проекте.

Вам нужен CJM, если:

  1. Вы хотите сделать опыт взаимодействия клиента с вашей услугой максимально комфортным.

  2. Основные каналы продаж стали приносить меньше результатов.

  3. Объем продаж через интернет или оффлайн падает, и вы не можете найти причину.

  4. У вас много реальных негативных отзывов по услугам.

  5. Вы сомневаетесь в том, что все текущие точки контакта с услугой полностью соответствуют ожиданиям клиента.

Что вас ждет во время обучения:

  1. 27 коротких видео уроков — четко структурированная информация без “воды”;

  2. домашние задания;

  3. тесты на проверку усвоенного материала;

  4. составление карты клиентского путешествия;

  5. учебный чат с поддержкой тьютора;

  6. учебный кейс.

 

Преподаватель курса

Полина Тронина, ведущий юзабилити-специалист агентства цифровых коммуникаций Molinos. Более семи лет занимается изучением интерфейсов и поведением пользователей. Шесть лет является преподавателем Epic Skills по направлению интернет-маркетинг. Программа курса CJM была разработана вместе с Полиной и включает в себя весь её практический опыт.

Meet the Instructors

Course content

loading...

Price

Price: RUB 3,000
Try for free
You've tried this course and realized it's not for you? That's fine, we will pay you back within 30 days from the purchase.

FAQ

Share this course

Price: RUB 3,000
Try for free