Jira Service Management: служба поддержки пользователей

Jira Service Management - как создать портал, чтобы оперативно и качественно решать проблемы ваших пользователей
3 часа
Stepik certificate

About this course

Данный курс рассказывает про поддержку пользователей:

  1. Как составить обращение в службу поддержки через веб-портал или почту (не напугав при этом пользователей непростым на первый взгляд интерфейсом Jira)?
  2. Как организовать очереди обращений для сотрудников службы поддержки, в зависимости от их сути?
  3. Как отследить статус обращения и закрыть его с максимальной скоростью и качеством?

Является продолжением курса по электронным доскам в Jira, в котором речь шла о базовых понятиях Jira и их применении для продуктовых команд.

Who is this course for

Участники команд поддержки пользователей, желающих структурировать свою работу

Прохождение курса по электронным доскам в Jira

Meet the Instructors

Course content

loading...

Certificate

Stepik certificate
Free

Share this course