Чему вы научитесь
- узнаете, как влиять на «глухие» конфликты в команде, даже если никто не хочет договариваться. Как противостоять манипуляциям.
- научитесь говорить твёрдо, без самопожертвования.
- увидите, что конфликт можно разрешить экологично - сохранив и свою позицию, и влияние.
- получите техники, которые помогут в саморегуляции и сохранению границ. Вы перестанете быть «контейнером» для чужого негатива.
- поймете, как экологично влиять на руководителя и команду, добиваясь своих целей
- встроите и новые знания, и те, что успели позабыть и обесценить. Сделаете их рабочими инструментами, которые легко встраиваются в работу руководителя.
- получите работающий фреймворк и начнёте управлять конфликтом, а не заходить в него "закатывая рукава".
О курсе
Связь эмоционального интеллекта и конфликтов
-
В чём корень конфликтов и как на них влияет наша эмоциональная реакция
-
Чем отличается спор от ссоры: где можно договориться, а где всё уходит в деструктив
-
Почему без развития эмоционального интеллекта руководителю не справиться с управлением конфликтами
Алгоритм выхода из конфликта
-
Чёткий пошаговый алгоритм: способ говорить о сложном без агрессии и излишней мягкости
-
Как действовать, если ни один из участников конфликта не готов к конструктиву
-
Кейсы: внутренние конфликты, конфликты между отделами, токсичные партнёры и подчинённые
Практика управления эмоциями в реальных кейсах
-
Приёмы, которые удерживают от «взрыва» и помогают не скатываться в эмоциональную реактивность
-
Как выстоять в конфликте: восстановить контроль, сохранить достоинство и действовать стратегически
-
Что помогает сохранить лидерство и действовать с холодной головой под давлением
Техники активного слушания как инструмент влияния
-
Как не «обслуживать чужие эмоции», а управлять диалогом
-
Как вывести собеседника из конфликтного состояния
-
Что говорить, если вас атакуют, и как не втягиваться в эскалацию
Жесты, поза, голос — невербальный уровень
-
Почему тело — это тоже инструмент переговоров
-
Что такое «поза силы» и как она помогает держать уверенность
-
Упражнение на чтение эмоций глазами
Конфликт как переговоры
-
Как «воевать за мир», а не за победу
-
Как фокус на интересах помогает выйти из тупика и построить рабочее соглашение
-
Гарвардский метод + простые приёмы, которые работают даже в напряжении
Отработка на реальных кейсах
-
Живые истории от участников, неуспешные и успешные кейсы
-
Фрагменты из сериалов и фильмов, которые мы разбираем как реальные ситуации
-
Вы не просто слушаете — вы пробуете, рефлексируете и тренируетесь
Бонус
-
Секретные дыхательные техники для быстрого снятия стресса и тревоги
-
Чек-листы и практические материалы, чтобы использовать всё в работе сразу
-
Индивидуальный разбор вашего кейса экспертом
Для кого этот курс
Начальные требования
Этот мастер-класс предназначен для действующих IT-руководителей и лидеров команд, которые уже имеют базовый опыт управления людьми и сталкивались с рабочими разногласиями. Участнику не требуются специальные знания, но важна готовность анализировать свои реакции и применять новые коммуникативные инструменты для решения споров в команде. Успешное прохождение программы потребует времени для просмотра записи и активной работы над реальными кейсами.
Наши преподаватели
Как проходит обучение
Курс состоит из двух модулей — восьми коротких видео (по 6–24 минуты) с текстовым конспектом и практическим заданием после каждого. Вы двигаетесь в своём темпе, применяя технику сразу после просмотра, а не откладывая до конца записи.
Модуль 1. Природа конфликта — что такое конфликт, как реагирует мозг, какие автоматические программы поведения включаются у вас и у оппонента.
Модуль 2. Инструменты управления конфликтом — как считывать эмоции, слушать, говорить и вести переговоры так, чтобы конфликт переходил в конструктив.
В курсе — разбор реальных кейсов IT-руководителей, фрагменты фильмов и сериалов для разбора невербалики, и разбор вашего собственного кейса от эксперта.
Программа курса
Отзывы прошедших курс
Что вы получаете
- 8 видео-уроков в 2 модулях с текстовыми конспектами и практическими заданиями
- Чёткая и прикладная теория без воды
- Разбор реальных кейсов участников и бизнес-ситуаций
- Геймификация и упражнения по отработке техник
- Фрагменты фильмов и сериалов — вы не только услышите, но и увидите, как выглядит конструктивный (и разрушительный) конфликт
- Практики влияния, заземления и эмоциональной саморегуляции
- Воркбук «Как выйти из конфликта с пользой»
- Вы получите его сразу после оплаты — в формате PDF, для самодиагностики и подготовки к конфликтным встречам и переговорам.
- Внутри:
- Вопросы, которые помогут понять, что именно задевает в конфликте
- Шаблон подготовки к сложному разговору
- Техники влияния и регулирования напряжения
- Сценарии разбора по Гарвардскому методу
- Чек-лист внедрения навыков
- Неделя поддержки после прохождения курса
- Ответы на ваши вопросы и разбор ситуаций в закрытом чате
- Анонимный разбор кейсов — безопасно, аффилированно, без раскрытия имён
- Помощь в адаптации техник к вашей реальной ситуации: с учётом команды, клиентов, особенностей начальства