Чему вы научитесь
- Слушатели научатся диагностировать репутационные риски, действовать по алгоритму в «золотой час», отличать искренний гнев от чёрного PR, вести коммуникацию в соцсетях и со СМИ, проводить SEO-реабилитацию, разрабатывать comeback-стратегии, управлять внутренними кризисами и сохранять психологическую устойчивость, не переходя этических границ.
О курсе
Цель курса:
Сформировать у слушателей целостную систему знаний и практических навыков в области кризисного менеджмента и коммуникаций, позволяющую не только эффективно реагировать на репутационные угрозы, но и проактивно создавать устойчивый, «огнеупорный» имидж бренда.
Почему стоит выбрать этот курс?
-
Актуальность: В digital-эпоху кризисы молниеносны и разрушительны. Этот курс даёт оружие против них.
-
Практичность: Никакой воды. Только конкретные инструменты, шаблоны и алгоритмы, которые можно применять сразу.
-
Системность: От профилактики до восстановления. Это не набор лайфхаков, а целостная стратегия.
-
Уникальный ракурс: Фокус на психологии аудитории, этике и личной устойчивости коммуникатора.
-
Особенности курса:
-
Яркие названия и метафоры («Карта мин», «Золотой час», «Книга огня»), облегчающие запоминание.
-
Разбор реальных и гипотетических кейсов с анализом провалов и побед.
-
Что приобретут учащиеся, освоив курс?
-
Навыки: Управление кризисными коммуникациями, работа с негативом, медиа-рилейшнз, SMM в кризисе, основы SERM.
-
Инструменты: Готовые чек-листы, шаблоны ответов, структуры пресс-релизов, схема аудита.
-
Документ: Личный этический кодекс кризисного коммуникатора.
-
Уверенность: Способность действовать хладнокровно и стратегически в условиях хаоса.
-
Акцент на психологии (триггеры хейта, эмоциональное выгорание) и этике.
-
Практикумы по написанию текстов, настройке мониторинга, проведению stress-тестов.
-
Разделы курса:
-
Диагностика: Вы в зоне риска? (Основы и превенция).
-
Кризис наступил: Алгоритм первых 24 часов.
-
Битва на два фронта: SMM и работа со СМИ.
-
Глубокий кризис и долгосрочные последствия.
-
Психология и этика: Человек за ширмой.
Для кого этот курс
Начальные требования
Базовое понимание работы соцсетей и медиа, опыт работы в коммуникациях, маркетинге или управлении приветствуется, но не обязателен. Главное — готовность к интенсивной практике.
Наши преподаватели
Как проходит обучение
В формате последовательных текстовых лекций с интерактивными материалами (шаблоны, чек-листы), промежуточными тестами и финальным проектом (разработка Личного кодекса). Обучение самостоятельное, в удобном темпе и ритме.
Программа курса
Что вы получаете
- Навыки: Полный цикл управления репутацией в кризисе.
- Доступ к решениям: Библиотека готовых шаблонов и инструкций.
- Отработку сложных кейсов: Ситуативные задания, моделирующие реальные кризисы.
- Психологический инструментарий: Методы сохранения устойчивости.
- Стратегическое мышление: Умение видеть кризис как возможность.