Чему вы научитесь
- Диагностировать скрытые и явные конфликты: определять их стадию, тип и истинные причины (интересы против позиций)
- Выбирать и применять правильную роль в конфликте: наблюдатель, медиатор или арбитр — в зависимости от ситуации
- Проводить структурированные переговоры между конфликтующими сторонами по четкому 4-шаговому алгоритму медиации
- Владеть базовыми техниками коммуникации: активное слушание и «Я-сообщения» для снижения накала
- Внедрять меры профилактики: создавать понятные правила игры и культуру психологической безопасности, чтобы предупреждать деструктивные столкновения
О курсе
Это не теоретический разбор, а практический «инструментарий в действии». Каждый урок дает конкретный алгоритм или технику, которые можно применить уже на следующий день. Курс построен на реальных бизнес-кейсах и учитывает специфику удаленных и гибридных команд, где недопонимание возникает чаще, а заметить его сложнее
Для кого этот курс
Тимлиды и руководители отделов, которые устали быть «пожарными» в спорах между сотрудниками.
Менеджеры проектов, чья задача — поддерживать продуктивность команды, а не разбирать склоки
Владельцы бизнеса и стартаперы, которые хотят заложить здоровую культуру общения с самого начала
HR-специалисты, которым нужен понятный фреймворк для поддержки руководителей в разрешении сложных ситуаций
Начальные требования
Опыт управления командой (от 3 человек) от 6 месяцев. Готовность анализировать свои кейсы и применять инструменты на практике
Как проходит обучение
Обучение построено по принципу «микро-навыков». Короткие уроки с четкой структурой: теория → живой пример → практический шаг → резюме. В конце каждого урока — проверочные вопросы для самоконтроля. Акцент на самостоятельное применение инструментов в вашей рабочей реальности
Программа курса
загружаем...
Сертификат
Сертификат Stepik
Входит в 1 программу
Что вы получаете
- Готовую систему действий для любой стадии конфликта — от диагностики до решения
- Практические навыки, которые сразу повышают вашу эффективность как лидера и экономят рабочее время
- Готовую Шпаргалку руководителя в Google Таблицах — наглядный инструмент, который останется с вами после курса
- Четкие алгоритмы вместо абстрактных советов
- Уверенность в управлении сложными коммуникационными ситуациями в команде
Сколько стоит обучение
Price:
299 ₽
Вы попробовали и поняли, что вам сейчас не подходит этот курс? Ничего страшного, мы вернём вам деньги в течение 30-ти дней после покупки.