Чему вы научитесь
- Настраивать компьютеры, периферийные устройства и программное обеспечение;
- Понимать операционные системы и права доступа;
- Подключать и диагностировать сети;
- Изучите Основы безопасности информации (Information Security Basics);
- На практике изучите процесс тестирования веб-сервисов с использованием Web API, curl, Postman и протокола HTTP, Swagger;
- Изучите основные команды SQL;
- Основы PowerShell и командной строки (CMD)
- Работать с пользователями через телефон, почту и тикет JIRA
- Устанавливать и удалять программы, в том числе с правами администратора
- Использовать командную строку для базовой диагностики (ping, tracert, ipconfig)
- Разбираться в терминах: IP-адрес, драйвер, вирус, сетевой протокол и др.
- Решать простые технические проблемы (не включается ПК, нет интернета, «синий экран»)
- Грамотно отвечать на вопросы пользователей
О курсе
Профессия "Специалист технической поддержки"
Этот курс создан для тех, кто только начинает свой путь в IT и хочет получить практические навыки, необходимые для работы в технической поддержке и системном администрировании. Даже если у вас нет опыта, после обучения вы сможете уверенно решать базовые задачи, а в перспективе — развиваться в более сложных IT-направлениях.
🚀 Быстрый старт в IT: от обучения к работе за месяц
Можно потратить полгода на курсы тестировщика или аналитика и долго искать работу. А можно за месяц освоить востребованные навыки и сразу устроиться в IT.
📊 Одна из топовых профессий в сфере (на 2 месте)
По данным hh.ru (август 2024), специалисты в этой области стабильно входят в число самых нужных на рынке.
💰 Доход с первых дней
В 2025 году медианная зарплата в поддержке — 85 000 рублей, при этом многие компании предлагают удалённую работу из любого региона России.
Перспективы после обучения
После курса вы сможете:
✅ Устроиться на первую работу в IT (Help Desk, технический специалист 1 линии, удалённый айтишник).
✅ Освоить востребованные навыки для фриланса или работы в компании.
✅ Развиваться дальше в направлениях:
-
Системное администрирование (Windows/Linux-админ).
-
DevOps (автоматизация, облачные технологии).
-
Кибербезопасность (SOC-аналитик, специалист по ИБ).
-
Руководящие роли (Тимлид, IT-менеджер).
Почему стоит начать именно с этого курса?
🔹 Быстрый старт – обучение с нуля без сложной теории.
🔹 Практика – реальные кейсы и симуляции рабочих ситуаций.
🔹 Гибкость – возможность учиться онлайн и сразу применять знания.
Для кого этот курс
Начальные требования
Вам не нужны специальные технические знания или опыт в IT — достаточно быть внимательным, любознательным и готовым учиться.
Если вы умеете искать информацию в интернете и не боитесь задавать вопросы, этого уже достаточно, чтобы успешно пройти курс.
Наши преподаватели
Как проходит обучение
Вы изучаете модули в удобное время, выполняете практические задания, проходите мини-тесты и получаете поддержку от наставника.
Всё обучение построено на реальных примерах и ситуациях из IT-практики.
Программа курса
Сертификат
Что вы получаете
- Базовые навыки работы с операционной системой Windows
- Вы научитесь создавать и организовывать файлы и папки, устанавливать и удалять программы, устранять типичные проблемы.
- Как делаются запросы SQL
- Скрипты в PowerShell и командной строки (CMD)
- Уверенность в общении с пользователями и техподдержкой
- Освоите типовые сценарии: как отвечать на запросы пользователей, какие действия предпринимать, и когда нужно передавать проблему дальше.
- Готовую базу для старта карьеры в ИТ
- После курса вы сможете претендовать на позиции специалиста технической поддержки, с перспективой роста до системного администратора или DevOps.
- Представление как происходит процесс тестирования веб-сервисов с использованием Web API, curl, Postman и протокола HTTP, Swagger