Чему вы научитесь
- Пройдя курс "Репутация в интернете и работа с отзывами", слушатели научатся:
- ✅ Мониторить репутацию в интернете – использовать инструменты для отслеживания отзывов и упоминаний бренда.
- ✅ Анализировать отзывы и комментарии – определять их тональность, выявлять ключевые проблемы и точки роста.
- ✅ Грамотно работать с негативом – разрабатывать стратегию ответов, превращать недовольных клиентов в лояльных.
- ✅ Стимулировать позитивные отзывы – мотивировать клиентов оставлять хорошие комментарии и укреплять доверие к бренду.
- ✅ Продвигать положительный контент – использовать SEO и контент-маркетинг для управления репутацией в поисковой выдаче.
- ✅ Работать с кризисными ситуациями – разрабатывать антикризисные PR-стратегии и минимизировать репутационные риски.
- ✅ Разбираться в юридических аспектах – знать, как легально удалять клевету и фейковые отзывы.
- ✅ Применять полученные знания на практике – разрабатывать стратегии SERM для реальных бизнес-кейсов.
- Этот курс даст слушателям четкий алгоритм действий для эффективного управления репутацией компании в интернете.
О курсе
Курс "Репутация в интернете и работа с отзывами"
Цель курса: Дать практические знания и инструменты для эффективного управления онлайн-репутацией, работы с отзывами и минимизации репутационных рисков.
Почему стоит выбрать этот курс?
- Практические кейсы и реальные примеры.
- Актуальные инструменты мониторинга и анализа.
- Четкие алгоритмы работы с отзывами и кризисами.
- Глубокое понимание SEO и контент-маркетинга для SERM.
Что приобретут учащиеся?
✅ Навыки мониторинга и анализа репутации.
✅ Умение работать с негативом и мотивировать клиентов на положительные отзывы.
✅ Инструменты управления репутацией в поисковой выдаче.
✅ Способы защиты от репутационных атак и кризисного PR.
Особенности курса:
📌 Практические задания и разбор кейсов.
📌 Гибкий формат обучения (онлайн/офлайн).
📌 Доступ к чек-листам и шаблонам ответов на отзывы.
📌 Сертификат по завершении курса.
Что нужно будет делать?
- Изучать теорию и применять её на практике.
- Анализировать репутацию реальных компаний.
- Выполнять задания по мониторингу отзывов и созданию стратегии SERM.
- Работать с кейсами кризисного PR и защиты бренда.
Основные разделы и задания:
📌 Мониторинг и анализ репутации – исследование упоминаний и тональности.
📌 Работа с отзывами – составление корректных ответов на негатив.
📌 SEO для SERM – оптимизация репутации в поисковой выдаче.
📌 Антикризисный PR – разработка плана действий в кризисных ситуациях.
📌 Юридические аспекты – разбор законных методов удаления негативных материалов.
📌 Практика и финальный проект – создание стратегии управления репутацией для бренда.
Этот курс – полный гайд по эффективному управлению репутацией в интернете.
Для кого этот курс
Курс "Репутация в интернете и работа с отзывами" подойдет: Маркетологам и digital-специалистам – чтобы управлять репутацией бренда, работать с отзывами и улучшать имидж компании в интернете. PR-специалистам и SMM-менеджерам – для эффективной коммуникации с аудиторией, кризисного управления и создания позитивного инфополя. Владельцам и руководителям бизнеса – чтобы контролировать репутацию компании, привлекать клиентов через положительные отзывы и минимизировать негатив. Менеджерам по работе с клиентами и службе поддержки – для грамотного взаимодействия с клиентами, оперативного решения конфликтов и повышения лояльности. SEO-специалистам – чтобы понимать, как формируется поисковая выдача по бренду и какие стратегии помогают продвигать позитивный контент. Любому, кто работает с репутацией в интернете – блогерам, фрилансерам, HR-специалистам, владельцам личного бренда. Если вам важно, как ваш бренд или имя воспринимают в сети, этот курс поможет выстроить сильную репутацию и защититься от негативных атак.
Начальные требования
Курс подойдет как новичкам, так и специалистам имеющим опыт работы с SERM, но для максимальной эффективности желательно:
Базовое знание основ работы в интернете, социальных сетях и поисковых системах.
Опыт работы с отзывами (желательно) – если вы писали или оставляли отзывы, это будет плюсом.
💡 Важно: Если у вас нет опыта в SERM, курс даст все необходимые знания с нуля, но если вы уже работаете в этой сфере, сможете углубить свои навыки и освоить продвинутые стратегии.
Наши преподаватели
Как проходит обучение
📌 Гибкий формат: Онлайн-курс с доступом к материалам 24/7
📌 Структура: Обучение делится на модули, каждый из которых включает теоретический материал, практические задания и разбор кейсов.
📌 Как проверяются знания?
✔️ Тесты после каждого модуля.
✔️ Выполнение практических заданий.
✔️ Итоговый проект
📌 После завершения курса:
Практические навыки, которые можно сразу применять в работе.