Чему вы научитесь
- Устанавливать конткт
- Личность менеджера имеет значение. Клиенты не хотят общаться с теми, кто им не нравиться. О том, как стать своим для клиента расскажем в курсе
- Формировать или выявлять потребность клиента
- Научим, как задавать вопросы, чтобы выявить или сформировать потребность у клиента
- Убеждать
- Способность убеждать - это навык, его вполне можно освоить. Объясним, что необходимо для того, чтобы быть убедительным и как формируется доверительное отношение
- Отрабатывать возражения, применять стратегии диалогов
- Вы узнаете, какие бывают ситуации в диалогах и как в них действовать. Сформируем навык отработки общих возражений, например, таких как: нет бюджета, есть подрядчик, и возражения по специфике
- Выходить на нужных лиц, принимающих решение. Обходить секретаря, нецелевых ЛПРов
- Прежде чем начать общаться с лицом, принимающим решение (ЛПР), на него сначала нужно выйти. Объясним, какие будут ситуации с секретарями, как в них действовать, способы отхода секретаря и нецелевого ЛПРа
- Назначать встречи
- Разъясним, как заинтересовывать клиента для назначения встречи
О курсе
Программа курса
Курс состоит из двух частей, тестов и практических заданий
Часть 1
· Холодные звонки В2В
· Навык холодных звонков
· Страх холодных звонков
· Профессиональное выгорание
· Эмоциональный интеллект
· Почему клиенты не покупают?
· Навык убеждать
Практическое задание "Уверенность"
Практическое задание "Речь"
Практическое задание "Навык убеждать"
Практическое задание "Эмоциональный интеллект"
Часть 2
· Цели диалогов с секретарем и ЛПРом
· Секретарь
· Варианты ситуаций с секретарем
· Стратегии диалогов с секретарем
· Диалог с секретарем
· Способы обхода секретаря
· ЛПР – лицо, принимающее решение
· ЛПР. Варианты ситуаций и стратегии диалогов
· ЛПР. Бросает трубку, просит перезвонить
· ЛПР. Сначала письмо, потом коммуникация
· ЛПР. Начало диалогов
· ЛПР. Выявление потребности
· ЛПР. Формирование потребности
· ЛПР. Есть подрядчик
· ЛПР. Негативный опыт в прошлом
· ЛПР. Потребность отложена во времени
· ЛПР. Нет бюджета
· ЛПР. Ничего не нужно
· ЛПР. Отработка возражений по специфике
· ЛПР. Потребность определена во времени
· ЛПР. Тендер
· ЛПР. Назначение встречи
· ЛПР. Повторный звонок после письма
· Нецелевой ЛПР
· Диалог с нецелевым ЛПРом
Практическое задание "Диалог с секретарем"
Практическое задание "Диалог с ЛПРом"
Тестирование по части 1
Тестирование по части 2
Для кого этот курс
Тем, кто хочет научиться холодным продажам Освоите стратегии диалогов в холодных звонках. Начнете получать результат уже с первых звонков Менеджерам по продажам Прокачаете навык коммуникации с клиентами по телефону, чтобы увеличить результативность холодных звонков Стартапу Научитесь напрямую привлекать первых клиентов, формировать и выявлять потребности Собственникам бизнеса Руководителям отдела продаж Определите слабые места менеджеров по продажам. Поймете, что можно улучшить и внедрить прямо сейчас
Наши преподаватели
Как проходит обучение
· Курс составления из коротких видеороликов
· Максимально убрали сложные термины и запутанные формулировки, чтобы вы могли все освоить быстро и легко
· Сопровождаем на протяжении обучения: отвечаем на вопросы, даем рекомендации
Смотрите видео и изучайте материалы
Короткие видео для освоения материала курса и презентация для закрепления основных моментов
Выполняйте практические задания
Практические задания для развития гибких навыков. Выполняйте задания и получайте ответы на вопросы по их итогам
Проходите тестирование
Тестирование поможет закрепить полученные знания
Программа курса
Сертификат
Что вы получаете
- Устанавливать конткт
- Личность менеджера имеет значение. Клиенты не хотят общаться с теми, кто им не нравиться. О том, как стать своим для клиента расскажем в курсе
- Формировать или выявлять потребность клиента
- Научим, как задавать вопросы, чтобы выявить или сформировать потребность у клиента
- Убеждать
- Способность убеждать - это навык, его вполне можно освоить. Объясним, что необходимо для того, чтобы быть убедительным и как формируется доверительное отношение
- Отрабатывать возражения, применять стратегии диалогов
- Вы узнаете, какие бывают ситуации в диалогах и как в них действовать. Сформируем навык отработки общих возражений, например, таких как: нет бюджета, есть подрядчик, и возражения по специфике
- Выходить на нужных лиц, принимающих решение. Обходить секретаря, нецелевых ЛПРов
- Прежде чем начать общаться с лицом, принимающим решение (ЛПР), на него сначала нужно выйти. Объясним, какие будут ситуации с секретарями, как в них действовать, способы отхода секретаря и нецелевого ЛПРа
- Назначать встречи
- Разъясним, как заинтересовывать клиента для назначения встречи