Профессия "Инженер технической поддержки" — ваш старт в IT

Инженер поддержки — связующее звено между продуктом и клиентами. Он принимает обращения о технических ошибках от пользователей и доводит информацию до команды разработки. Помогает справиться с массовыми сбоями и улучшить сервис. Это легкий старт в IT с нуля. Из техподдержки легко вырасти в аналитика, тестировщика,…
Начальный уровень
4 часа в неделю
Сертификат Stepik

Чему вы научитесь

  • Узнаете всё о работе Специалиста технической поддержки Второй линии от диагностики инцидентов до метрик оценки качества поддержки.
  • Разберётесь в том, как работают IT системы, и как между собой взаимодействуют IT команды.
  • Погрузитесь в изучение рабочих инструментов технической поддержки.
  • Научитесь искать логи и правильно коммуницировать с пользователями и бизнес-заказчиками.
  • Сможете уверенно проходить собеседования на должности "Инженер технической поддержки", "Специалист технической поддержки".
  • Всё это — без воды, с интересными тестовыми заданиями в каждом уроке.

О курсе

Хотите начать работать в IT?

🔝 В России гигантский рост числа IT-вакансий. В начале 2023 года IT-вакансий стало примерно на 50% больше, чем в 2022. Такие гиганты как «Яндекс», «Т-банк», «Mail.ru» ищут более 1000 IT-специалистов.

🚀 IT-индустрия является одной из самых быстрорастущих отраслей. Благодаря этому специалисты непрерывно осваивают новые навыки, и самое главное, имеют возможность поменять профессию внутри отрасли, выбрав нужный вектор развития.

🕐 Гибкость графика и возможность удалённой работы. Многие компании предлагают работать удаленно и гибкие графики работы, что позволяет улучшить баланс между работой и личной жизнью.

 

Почему "Инженер технической поддержки"?

😏 Самый легкий старт в IT. Для трудоустройства не нужно высшее образование, опыт работы и узкоспециализированные знания. А получить навыки для работы в технической поддержке легче, чем в любой другой IT-профессии.

🏃‍♀️ Самый быстрый старт в IT. Можно полгода учиться на тестировщика или аналитика и пытаться проходить собеседования. А можно обрести нужные навыки и получить работу в течение месяца.

💼 Одна из самых востребованных профессий в IT. Посмотрите на аналитику от hh.ru, собранную в апреле 2023 года.

💸 Хороший доход на старте. Медианная зарплата специалиста поддержки в 2023 году составляет 75 000 рублей, а трудоустроиться можно удаленно почти из любого региона России.

📈 Стабильный карьерный рост. Осваивая навыки на работе сможете вырасти до уровня Senior и стать востребованным специалистом. При желании вы также сможете переквалифицироваться в аналитика/разработчика/тимлида или на иную IT-профессию внутри компании.

 

Почему именно наш курс?

Наш курс разработан на основе лучших практик, используемых в профессии. Преподаватели курса - опытные инженеры и руководители технической поддержки, которые поделятся с вами своим опытом и знаниями. Вы узнаете, как эффективно работать в IT-команде и как быстро решать технические проблемы.

0️⃣ Нулевой порог вхождения. Уровень подготовки не важен. Курс спроектирован специально для тех, кто не сталкивался с IT.

💫 Быстрое изучение профессии. Изучение нужных тем и обретение навыков займет не более 1 месяца в спокойном режиме.

⌨️ Много практики, тесты и отсутствие излишней теории. Закрепляем каждую тему на практике. Используем в работе реальные рабочие "кейсы". Таким образом сформируются нужные компетенции и навыки.

🛠 Актуальные инструменты. Изучаем только современные и необходимые средства инженера в 2023 году. В подготовке материала участвуют действующие инженеры поддержки.

📆 Обучение в своем темпе. Вы получаете огромную базу знаний, которая остается с вами навсегда. Проходите курс в удобное для вас время и в комфортном темпе.

 

Что вы получаете?

 Компетенции и навыки специалиста поддержки уровня Junior +

 Знания, которые позволят получить первую работу в сфере IT

 Поддержку экспертов на протяжении вашего обучения

 

Ваше портфолио после обучения

 

Готовы? Давайте начинать ❤️

  1. Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы быть в курсе новостей по курсу
  2. После покупки не откладывайте обучение. Если будут вопросы по материалам - пишите комментарии. Мы будем вас поддерживать на всех этапах обучения.

Остались вопросы? Сомневаетесь, что курс поможет в достижении вашей цели? Напишите в личные сообщения @телеграм, мы с радостью поможем.

Для кого этот курс

Для всех желающих "войти в IT" с нуля. Лёгкий старт с большими перспективами развития в отрасли информационных технологий. Для всех желающих сменить специальность и попробовать что-то новое. Для тех, кто уже в IT, но хочет более глубоко понять суть выстраивания и работы Технической поддержки.

Начальные требования

Желание осваивать новое :)

Наши преподаватели

Как проходит обучение

  • Изучаете лекции в удобное время. На компьютере или мобильном устройстве.
  • Осваиваете сложные инструменты на простых примерах.
  • Закрепляете знания на реальных кейсах - выполняете задания с ручной проверкой.
  • Проходите тесты, чтобы проверить свои знания.
  • Задаёте вопросы преподавателю, если что-то не понятно.

Программа курса

загружаем...
Certificate

Сертификат

Выдаёт Stepik

Сколько стоит обучение

Price: 29 990 
Вы попробовали и поняли, что вам сейчас не подходит этот курс? Ничего страшного, мы вернём вам деньги в течение 30-ти дней после покупки.

Часто задаваемые вопросы

Расскажите о курсе друзьям

Price: 29 990