Чему вы научитесь
- 1. Анализировать и сравнивать между собой культуры участников переговорного процесса;
- 2. выстраивать эффективный коммуникационный процесс с учётом специфических культурных особенностей участников (в разрезе как деловых, так и маркетинговых технологий);
- 3. идентифицировать потенциальные конфликтогенные факторы в межкультурных коммуникациях и предупреждать возникновение конфликтных ситуаций;
- 4. подбирать оптимальную стратегию разрешения конфликтной ситуации с учётом культурных особенностей участников коммуникационного процесса.
О курсе
Курс «Межкультурные деловые коммуникации» рассказывает о специфике организации коммуникационного процесса в условиях культурного разнообразия – когда собеседники являются представителями различных культур. Грамотное изучение взаимодействия представителей различных культур в бизнес ситуациях нередко становится залогом успеха в современной экономике и предпринимательской деятельности. Несмотря на кажущуюся ориентацию на международное взаимодействие, этот курс является актуальным и для коммуникаций, реализующихся на одной географической территории. Специфика восприятия информации, особенности процесса передачи сообщений, работа с языковыми барьерами и стереотипами, пути устранения возможных конфликтных ситуаций – эти и многие другие темы рассматриваются в рамках данного курса.
Для кого этот курс
Начальные требования
Для успешного освоения курса рекомендуется (но не является обязательным) предварительное изучение дисциплин «Социология» и «Психология».