Чему вы научитесь
- Овладеть навыками делового общения, научиться правильно оформлять разного рода деловые письма и прочие документы;
- Знать этические нормы поведения в деловой сфере, словесные формулы телефонного разговора, этикет обращения.
О курсе
- Знать:
- правила делового общения
- этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами;
- основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования, инструктирования и др.;
- формы общения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;
- составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, аксессуары и др.;
- правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения
Для кого этот курс
Для менеджеров про продажам, менеджеров клиентского сервиса.
Наши преподаватели
Программа курса
загружаем...
Price:
Бесплатно