Маркетинг услуг

Курс о маркетинге и услугах, о том, как добиться высокого качества обслуживания и сделать клиента счастливым! Предназначен для маркетологов и всех неравнодушных к хорошему сервису!
Курс рассчитан на 2 часа

About this course

Курс "Маркетинг услуг" записан по материалам лекций, читаемых в Калининградском государственном техническом университете.

Ярко и наглядно в курсе рассказывается:

- почему XXI век называют "веком услуг",

- как провести диагностику процесса обслуживания,

- как повысить качество услуг,

- как сформировать потребительскую лояльность.

Но самое главное, Вы поймёте, что только счастливые клиенты сделают сервисное предприятие прибыльным.

Курс состоит из двух модулей:

1. Введение в маркетинг услуг

2. Элементы комплекса маркетинга услуг

Whom this course is for

Для студентов-маркетологов и всех слушателей, неравнодушных к хорошему сервису

Meet the Instructors

Course content

loading...
Price: Free

Share this course

Price: Free