Холодные звонки: искусство первых контактов в продажах

Освойте искусство холодных звонков: от подготовки и первых секунд разговора до работы с возражениями и закрытия на продажу. Курс даёт готовые скрипты, техники вовлечения клиента и алгоритмы превращения холодного контакта в реальную сделку.

Чему вы научитесь

  • Уверенно начинать любой холодный разговор и снимать первичный барьер
  • Пробиваться через секретаря и выходить на лицо, принимающее решение
  • Использовать правило 4‑х «ДА» для вовлечения клиента в диалог
  • Отрабатывать типовые возражения («не сейчас», «не интересно», «пришлите на почту»)
  • Переводить звонок в назначенную встречу или следующее действие
  • Анализировать свои звонки и превращать ошибки в улучшение результатов

О курсе

Курс посвящён технологии эффективных холодных звонков — от подготовки к разговору до уверенного завершения контакта. Вы освоите приёмы, которые превращают холодный контакт в тёплую беседу и ведут к реальным продажам.

Цель курса — дать продавцам и руководителям готовый инструментарий для работы с первыми контактами, чтобы каждый звонок приносил результат.

Что вы приобретёте:

  • Уверенность в начале и ведении любых холодных разговоров

  • Навык быстрой установки контакта и снятия барьеров

  • Готовые сценарии первых фраз и ответов на стандартные отказы

  • Умение квалифицировать лидов по телефону за 1–2 минуты

  • Алгоритм перевода звонка в назначенную встречу или продажу

Особенности курса:

  • Все техники отработаны на реальных звонках из российских компаний

  • Упор на психологию клиента и работу с «холодным» состоянием

  • Курс построен на живых примерах и разборах диалогов

  • Минимум теории — максимум готовых скриптов и речевых модулей

Что нужно будет делать:

  • Смотреть видео-лекции с разборами звонков

  • Анализировать успешные и неудачные скрипты

  • Выполнять практические задания по отработке этапов разговора

  • Пройти итоговый экзамен в формате ролевой игры

Разделы курса:

  1. Психология холодного звонка: как побороть страх и настроиться

  2. Подготовка к звонку: сбор информации, цель, тайминг

  3. Первые 10 секунд: прорыв через секретаря и «не сейчас»

  4. Правило 4-х «ДА»: вовлечение клиента в разговор

  5. Техники работы с возражениями в холодном звонке

  6. Закрытие на действие: встреча, коммерческое предложение, продажа

  7. Анализ звонков: как превращать ошибки в успех

Для кого этот курс

Менеджеры по продажам, работающие с холодными базами B2B-продавцы, чья работа начинается с первого контакта Руководители отделов продаж, которые хотят научить команду эффективным звонкам Предприниматели и собственники, которые сами выходят на первых клиентов Специалисты по развитию бизнеса и Lead Generation Курс будет полезен, если: вам трудно начинать разговор с незнакомым человеком, вы часто слышите «нет» и «не интересно», вы не знаете, как быстро переключить внимание клиента, вы хотите увеличить конверсию из звонков во встречи и продажи.

Начальные требования

  • Базовое понимание процесса продаж (воронка, цикл сделки)

  • Опыт общения с клиентами по телефону (желателен, но не обязателен)

  • Желание оттачивать речевые навыки и работать с отказами

  • Готовность записывать свои звонки и анализировать их

Наши преподаватели

Аватар пользователя

Как проходит обучение

  • Лекции с разбором каждого этапа холодного звонка

  • Практические задания — отработка скриптов в письменной и устной форме

  • Интерактивные тренажёры — симуляция диалога с секретарём и ЛПР

  • Итоговую работу —  самоанализ собственного холодного звонка

Программа курса

загружаем...

Что вы получаете

  • Готовые скрипты и речевые модули для любых сценариев звонков
  • Навык быстрого вовлечения клиента в диалог
  • Техники работы с возражениями, которые работают в 80% случаев
  • Уверенность при любых исходах разговора
  • Возможность многократно отработать навык на симуляторах
  • Сертификат о прохождении курса
  • Чёткий алгоритм действий от «алло» до «до свидания»
Price: Бесплатно

Расскажите о курсе друзьям

Price: Бесплатно