Чему вы научитесь
- отличать функцию, процесс и сквозной процесс
- определять границы процесса и его клиента
- находить «ничьи зоны» между подразделениями
- понимать, кто должен быть владельцем процесса
- формировать показатели результата процесса, а не только KPI функций
- оценивать готовность процесса к автоматизации
О курсе
BPM часто сводят к моделированию процессов, регламентам и внедрению очередной ИТ-системы.
В результате появляются красивые схемы и папки с документами,
но управляемость, предсказуемость и бизнес-результат не меняются.
Этот курс — не про BPM как набор артефактов.
Он про BPM как управленческую модель, в которой:
- сквозные процессы становятся объектами управления,
- появляется реальная ответственность за результат,
- цели, KPI и решения выстраиваются по потокам создания ценности,
- работает цикл управления и улучшений, а не формальная отчётность.
Курс построен на сочетании:
- BPM CBOK,
- практики внедрения процессного управления,
- подходов к архитектуре, зрелости и управлению изменениями.
И ориентирован не на «рисование процессов»,
а на формирование процессного мышления и системы управления сквозными результатами.
Для кого этот курс
Начальные требования
Базовое понимание работы организации и опыт участия в процессах (как исполнитель, аналитик или руководитель).
Наши преподаватели
Как проходит обучение
Курс проходит в асинхронном формате и состоит из последовательных модулей и уроков.
В каждом уроке вы найдёте:
-
короткое объяснение ключевых понятий;
-
примеры из практики управления процессами;
-
проверочные вопросы;
-
практические задания, основанные на анализе процессов в собственной компании.
Обучение построено по принципу «от мышления к применению»
Программа курса
Сертификат
Что вы получаете
- - практические управленческие компетенции, востребованные на рынке.
- - целостное процессное мышление уровня BPM-специалиста и процессного архитектора;
- - практику анализа реальных процессов и ситуаций;
- - инструменты для применения в проектах по оптимизации, цифровизации и трансформации;
- - основу для профессиональной роли: бизнес-аналитик, процессный аналитик, владелец процесса, архитектор процессов, руководитель процессного офиса.