Чему вы научитесь
- Вы научитесь выстраивать контакт с клиентом в онлайн-диалоге так, чтобы разговор не обрывался в первые минуты и развивался логично.
- Освоите техники активного слушания, которые помогают не угадывать, а понимать реальные запросы и причины сомнений клиента.
- Научитесь задавать вопросы, которые направляют диалог и помогают выявлять потребности, не превращая общение в допрос.
- Поймёте, как презентовать продукт через задачи клиента и адаптировать подачу под разные типы людей и их стиль принятия решений.
- Научитесь работать с возражениями на уровне смысла, а не спорить с формулировками.
- Освоите естественные способы завершения сделки и перехода к следующему шагу в диалоге.
- Поймёте, как выстраивать взаимодействие после покупки, чтобы клиенты возвращались и рекомендовали вас другим.
О курсе
Этот курс посвящён онлайн-продажам как диалогу, а не набору приёмов.
В его основе — логика общения с клиентом, понимание мотивации людей и умение выстраивать разговор так, чтобы он приводил к результату.
Курс выстроен последовательно: от первых минут контакта до повторных покупок и рекомендаций. Каждый модуль опирается на предыдущий и формирует целостную систему работы с клиентами в онлайн-формате.
Здесь нет универсальных скриптов и заученных фраз. Вместо этого курс учит анализировать ситуацию, слышать клиента и адаптировать подачу под конкретного человека и контекст.
Материал ориентирован на практическое применение: примеры диалогов, задания на распознавание и закрепление навыков, работа с реальными формулировками, которые используются в продажах.
Курс подойдёт тем, кто хочет выстроить устойчивую систему продаж и работать с клиентами осознанно и профессионально.