Чему вы научитесь
- понимать сущность и характер воздействия факторов, определяющих поведенческие реакции, бессознательные механизмы поведения потребителей;
- использовать полученные знания при анализе конкретных ситуаций на практике;
- владеть навыками использования моделей принятия решений и когнитивных искажений для решения задач, связанных с оптимизацией поведения потребителей.
О курсе
В рамках курса рассматриваются ключевые положения поведенческой экономики и нейроэкономики, позволяющие понять закономерности бессознательного поведения потребителей. Освоив базовые принципы поведения потребителя, вы сможете применять их к анализу как собственного поведения, так и поведения клиентов, обслуживаемых вами в рамках коммерческой деятельности.
Курс состоит из 3 модулей:
- Развитие представлений об экономическом поведении – формируется современное представление об экономике, как о поведенческой теории, умение описывать влияние факторов, воздействующих на поведение потребителей.
- Психофизиологические модели поведения – формируется понимание сознательного и бессознательного поведения, потребностей, моделей, описывающих процессы принятия решений, умение использовать данные модели при анализе конкретных ситуаций.
- Когнитивные искажения и мягкое регулирование – формируется понимание природы когнитивных искажений, умение использовать данные знания при осуществлении мягкого регулирования поведения потребителей.
Каждый модуль содержит видео-лекции, теоретический материал в текстовом формате и заканчивается тренировочным тестом. Предусмотрена итоговая аттестация в форме теста.
В курсе представлен второй модуль дисциплины "Поведение потребителей: закономерности мышления и механизмы управления".
Первый модуль дисциплины размещен по ссылке https://stepik.org/138379
Для кого этот курс
Курс предназначен для магистрантов, изучающих поведение потребителей в рамках дисциплины «поведение потребителей: закономерности мышления и механизмы управления», а также аналогичных специальных дисциплин.
Начальные требования
Для освоения материалов курса необходимо знание физиологии человека в рамках базовой школьной программы.
Наши преподаватели
Как проходит обучение
При прохождении курса вам необходимо освоить материалы видео-лекций, прикрепленных к каждому модулю. Для закрепления материала после каждой видео-лекции приложены тексты с тезисным изложением ключевых положений. Каждый модуль заканчивается тренировочным тестом с автоматической проверкой. В финале курса предусмотрена итоговая аттестация в форме теста с автоматической проверкой.
Программа курса
Что вы получаете
- знания и навыки, необходимые в профессиональной деятельности;
- понимание бессознательного, эмоционального поведения потребителей;
- навыки воздействия на поведение потребителей.