О курсе
Курс предназначен для людей, которые хотят начать карьеру в сфере технической поддержки и не имеют предыдущего опыта работы в этой области. Цель курса - помочь обучающимся получить необходимые навыки и знания, необходимые для работы в технической поддержке, и подготовить их к успешному прохождению собеседований и получению первой работы в IT.
Выбирая этот курс, вы получаете следующие преимущества:
Практическая ориентация: курс фокусируется на практических навыках и знаниях, необходимых для работы в технической поддержке. Вы будете изучать основные концепции и инструменты, используемые в технической поддержке, и получать практические навыки решения типичных проблем, с которыми могут столкнуться специалисты по технической поддержке.
Гибкость обучения: курс проходит в онлайн-формате, что позволяет вам обучаться в удобное для вас время и в удобном для вас темпе. Вы можете читать лекции и выполнять практические задания в любое время, которое вам подходит.
Подготовка к собеседованию: в рамках курса вы изучите, как подготовить эффективное резюме и письмо мотивации, как пройти собеседование и получить первую работу в IT. Вы также получите практические рекомендации и советы, которые помогут вам успешно пройти собеседование и получить работу в технической поддержке.
После завершения курса вы сможете самостоятельно:
- Создать резюме и пройти собеседование.
- Оборудовать кабинет для новых пользователей с нуля.
- Собрать компьютер из представленных комплектующих, установить Windows и настроить его.
- Обжать и подключить интернет-кабель.
- Обслужить и подключить многофункциональные устройства (МФУ).
- Организовать подключение телефонии и видеонаблюдения в кабинете.
- При возникновении неисправности оборудования вы сможете самостоятельно выявить причину и найти способ её устранения.
Курс "Техническая поддержка: как получить первую работу в IT" - это отличная возможность получить необходимые навыки и знания для работы в технической поддержке и начать успешную карьеру в этой области. Выбирая этот курс, вы делаете шаг к достижению своих целей и мечтаний в сфере IT.
Важная информация:
Данный курс знакомит вас с базовыми аспектами всех областей, с которыми придется сталкиваться специалисту техподдержки первой-второй линии. Представленных сведений вполне хватит для начала практической деятельности.Однако если у вас уже имеются знания и хочется глубже изучить какую-то тему, рекомендуется искать дополнительные материалы в сети Интернет. Некоторые темы настолько обширны, что их невозможно детально рассмотреть даже в отдельном полноценном курсе. Поэтому в нашем курсе мы раскрываем лишь основы — именно столько, сколько нужно новичкам для самостоятельного старта. Входе будущей работы, каждый сможет выбрать интересующее направление развития внутри IT-индустрии: развиваться дальше как эксперт техподдержки, освоить профессию системного администратора либо заняться изучением базы данных SQL и другие.
🔥 Хотите выйти на новый уровень технических компетенций, решать более сложные задачи и уверенно владеть языком запросов SQL? Тогда продолжайте свое обучение на нашем курсе «Техподдержка 2–3 линии и практический SQL»!🚀
Для кого этот курс
Начальные требования
Курс разработан для начинающих, которые не имеют предыдущего опыта работы в сфере технической поддержки. Для успешного прохождения курса не требуется специальных знаний или навыков, однако будет полезно иметь следующие начальные требования:
- Базовые навыки работы с компьютером и интернетом.
- Желание учиться и развиваться в сфере технической поддержки.
- Готовность к активной работе и практическому применению полученных знаний.
- Навыки самостоятельного обучения и поиска информации.
- Желание работать с людьми и помогать им решать технические проблемы.
- Умение работать в команде и эффективно общаться с другими людьми.
Если вы не обладаете всеми перечисленными навыками и знаниями, не беспокойтесь - в процессе обучения вы сможете их получить. Главное - иметь желание учиться и развиваться в сфере технической поддержки.
Как проходит обучение
Обучение в курсе будет проходить в форме онлайн-лекций, практических заданий и тестов на усвоение материала.
- Лекции будут содержать теоретический материал, практические рекомендации и примеры из реальной жизни.
- Выполнять практические задания, которые помогут вам приобрести навыки решения типичных проблем, с которыми могут столкнуться специалисты по технической поддержке. Задания будут включать в себя установку и настройку программного обеспечения, диагностику и устранение неполадок и другие практические задачи.
Проходить тесты на усвоение материала, которые помогут вам проверить свои знания и навыки, полученные в процессе обучения. Тесты будут содержать вопросы на выбор одного из нескольких вариантов ответа и вопросы с открытым ответом. Проверка тестов будет проходить автоматически, что позволит вам получать обратную связь и узнавать свои результаты немедленно после прохождения теста.
Обучение будет проходить в удобном для вас темпе и в удобное для вас время, что позволит вам эффективно усваивать материал и получать новые навыки и знания.
Программа курса
